日前，第十二届CC-CMM国际标准年度论坛举办期间，中国通信建设集团、上海12333热线、中国联通智慧客服、成都银行、中国电信、杭州市12345市长公开电话、ContactCenterWorld等机构的企业代表齐聚享佳集团，开启以银发健康服务实践为核心的深度参观之旅。享佳集团副总经理仇坤先生携医学和科普中心总监张磊博士率团队热情接待，以专业视角引领行业同仁探索银发健康服务的创新实践场景。
数据+场景 引领智慧养老新生态
享佳医学和科普中心总监张磊博士为大家详细讲解了享佳集团在银发健康服务领域构建的创新生态：智慧养老板块以科技为核心，银发机器人、AI健康监测系统等硬核成果，构建起“数据驱动银发健康管理”的崭新场景；银发健康生态矩阵则以“文化+教育+健康”为内核，从银发MCN内容生态到银发文旅项目，再到2025年5月成功举办的“首届银发健康生活方式科普大会”，全方位展现出享佳独特的银发健康理念。其“数据驱动、场景落地”的银发经济模式，赢得代表们的高度认可，科普大会在提升中老年健康意识方面所展现的社会价值，更是收获一致赞誉。
权威+科技+服务 享佳银发解决方案
在集团副总经理仇坤的陪同下，代表们参观了国内首个生活方式医学科普馆。
- 在学术成果展区，一系列深耕银发健康领域的实践成果尤为瞩目：享佳集团与钟南山院士等权威专家携手打造的健康科普图书，以专业知识赋能银发群体健康需求；携手国内多家三甲医院专家团队匠心研发的养生健康课程体系，则通过系统化知识输出赋能科学养生。这些兼具学术高度与实践价值的成果矩阵，生动诠释了享佳在银发健康科普与教育领域的战略定力，更以可量化的落地成果印证了企业深耕银发健康服务的决心与行业引领力。
- 在科普馆健康产品矩阵展区，无公害绿色农产品、营养保健食品及营养补充剂研发体系，引发众人对“药食同源”、“营养干预”在慢病预防中应用的热烈探讨；
- 在智能科技体验区，代表们体验了享佳旗下智能睡眠品牌“智佳”的科技助眠产品，旗下智能床垫可在睡眠状态下，监测睡眠质量、压力指数等数据，并生成个性化睡眠报告，精准分析健康状态。
- 在享佳会员服务中心，代表们现场目睹了服务团队专业、贴心地与客户进行电话沟通服务。享佳副总经理仇坤先生介绍到“享佳自2007年成立，经过18年的高速发展，已拥有一支千人的电话呼叫服务团队，同时，享佳率先在行业内实现了呼叫服务团队全员持证上岗，保障会员得到优质的健康服务 ”。
在参观行程的尾声，与会代表们于会议室展开深度互动交流。大家不仅全面了解了享佳集团的发展理念与服务模式内核，更围绕银发经济的未来发展趋势展开前瞻性探讨，在思维碰撞中勾勒产业新图景。
本次CC-CMM国际标准年度论坛在享佳集团的圆满举办，堪称行业智慧的聚光灯——既汇聚了国际呼叫领域的前沿思想领袖与实践专家，也集结了企业一线的实干同仁，通过多维度的观点交锋激活了行业创新势能。作为承办方，享佳集团以东道主的担当，与主办方携手构建起企业代表互学互鉴的优质平台，为深化行业交流合作注入强劲动能。
展望未来，享佳集团将持续发挥在银发健康服务领域的引领作用，以更具创新性的服务实践赋能产业升级，为推动银发经济高质量发展倾注更多“享佳力量”，在万亿级市场蓝海中书写行业发展新范式。
