作为客户中心产业与数字化运营领域的年度顶级盛会，CC-CMM国际标准年度论坛自2012年创立以来，已相继登陆深圳、新加坡、上海等全球11座核心城市，成功举办十一届。论坛始终聚焦行业前沿趋势，汇聚全球顶尖专家、企业领袖及标杆案例，推动服务运营标准的融合创新，被业界誉为 “思想碰撞的摇篮”。
2025年6月10日，第十二届CC-CMM国际标准年度论坛将于银发健康服务领域的标杆企业享佳健康总部-云谷大厦再度启幕。本届盛会以“羲和驭数，声传四海”为主题，旨在跨越技术、管理与标准的壁垒，构建全球智慧交融的创新平台！
2025年，中国银发经济步入全新发展阶段，对服务标准化、专业化、人性化提出了更高要求，享佳健康，18年深耕银发服务领域，深刻洞察银发用户的需求，积累了丰富的服务经验与深厚的行业洞察。企业不仅构建了完善的服务体系，更打造了一支规模超千人、高度专业化的呼叫中心服务团队，成为连接企业与银发用户的高效、温暖桥梁。选择享佳健康作为论坛举办地，旨在让与会者零距离感受标杆企业的服务氛围与实践精髓。
论坛期间，享佳集团副总经理仇坤先生将在现场带来重磅主题分享——《银发经济呼叫中心的规范服务与IP打造》。仇总将结合享佳健康多年的一线运营经验与成功案例，深度剖析如何塑造具有辨识度和影响力的呼叫中心服务IP，驱动品牌价值升级。
核心亮点抢先看
一、顶级阵容
主办单位：CC-CMM国际标准组织
承办单位：享佳集团、恩士迅NCS
协办单位：客户世界机构、中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、北京赛迪数通信息科技有限公司、全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld、CCO100首席客户官百人会
二、论坛安排
日期：2025年6月10日
地点：享佳集团（南京市江宁区邓家湖路1号）
主题：“羲和驭数，声传四海”第十二届CC- CMM国际标准年度论坛
主持人：周月词 CC-CMM国际标准组织培训总监
数智浪潮已至，
共赴南京享佳云谷，
见证客户中心产业的下一个十年！
